Posts Tagged e-mail marketing
E-mail marketing : doelstellingen en vormen
Posted by Frederic Nuyts in Artikels in het nederlands on April 17, 2009
E-mail marketing is een belangrijk onderdeel geworden van de marketing- en communicatiemix. Zoals elke campagne start ook het opzetten van een e-mail campagne met het omschrijven van de doelstellingen: wat wilt u wanneer hebben bereikt, tegen welke kosten per lead/order ?
De twee belangrijkste doelstellingen waarvoor u direct e-mail kunt inzetten zijn:
- het stimuleren van verkopen
- het creëren van loyaliteit onder bestaande klanten en relaties.
Daarnaast kunt u direct e-mail onder meer inzetten voor:
- het geven en verkrijgen van informatie (bijvoorbeeld over meningen en voorkeuren van klanten)
- het genereren van leads (bijvoorbeeld door het aanbieden van een gratis abonnement op een nieuwsbrief)’
- het creëren van traffic naar de site (met links, buttons) of de winkel (e-mail waardebon).
Vormen van e-mail marketing
Zijn de doelstellingen eenmaal geformuleerd, dan kunt u kiezen uit verschillende middelen voor e-mail marketing om de doelen te gaan realiseren.
E-nieuwsbrief
Een nieuwsbrief wordt vooral ingezet om loyaliteit te bewerkstelligen door het geven van informatie. Een belangrijke succesvoorwaarde is dat de content voor de ontvanger relevant is. Om het aantal uitschrijvingen te beperken kan het zinvol zijn vooruit te blikken op de volgende nieuwsbrief.
Actie e-mailingen
Met direct e-mail kunnen bepaalde acties worden ondersteund. Een voorbeeld is een verjaardagsmailing, die kan worden uitgeprint en vervolgens in de winkel ingeleverd voor een geschenkje.
E-folders
Dit medium wordt gebruikt om bijvoorbeeld producten te laten zien. Het doel is verkoop. Het klikgedrag kan worden gestimuleerd met (veel) visuele elementen. De e-folder moet bij voorkeur onder de 50 Kb blijven.
Online-enquêtes
E-mail is een snelle en effectieve manier om informatie te verzamelen. De (multiple-choice) vragen kunnen in de e-mail zelf worden opgenomen (en beantwoord), of er kan een actiemail worden verstuurd die verwijst naar een website waar vragen worden gesteld.
Service e-mails
Doel hiervan is de klant te informeren en het gevoel van (hoge) service te versterken. Een voorbeeld is een e-mail die de klant informeert over de status van de transactie (‘uw bestelling is verstuurd’).
Virale marketing
Virale marketing is marketing die probeert om een idee/boodschap/merknaam zich via e-mail als een ‘virus’ te laten verspreiden. Oftewel, het doel is klanten en relaties aan te zetten tot (vrijwillige) mond-tot-mondreclame. In veel e-mail uitingen wordt daarvoor een functionaliteit opgenomen die het doorsturen van de e-mail eenvoudig mogelijk maakt (bijvoorbeeld tell-a-friend, mail-a-friend button). Mensen zijn vooral gemotiveerd iets door te sturen als het leuk is (grappige filmpjes, plaatjes, teksten) of nuttig (nieuwsbrieven doorsturen aan collega’s) of als ze ervoor beloond worden. Doelstellingen die met virale marketing gerealiseerd kunnen worden zijn het creëren van bereik, het genereren van leads, het stimuleren van verkopen, het verzamelen van (e-mail)adresgegevens en het versterken van de merkbeleving.
Artikel DeOndernemer.nl
5 erreurs à ne pas faire dans vos campagnes d’e-marketing
Posted by Frederic Nuyts in Articles en français on April 14, 2009
« Les entreprises françaises perdent de nombreux clients à cause d’erreurs basiques dans leurs campagnes d’e-mail marketing », prévient Emailvision. Le spécialiste de l’e-mail marketing, a ainsi identifié les 5 principales erreurs commises en 2008 par les entreprises dans le cadre de leurs campagnes d’e-mail marketing.
1) Email bloqué car identifié comme un spam : C’est à la fois l’erreur la plus commise et la plus simple à corriger. Les mots utilisés dans l’objet du message tels que GAGNEZ LE GRAND PRIX AU TIRAGE ne passent pas les filtres anti-spam. la solution? Accorder la plus grande attention au choix des intitulés de vos messages et n’hésitez pas à les tester pour être sûr qu’ils atteignent bien leur cible.
2) Trop d’images pour trop peu de texte… Beaucoup de fournisseurs d’accès Internet ne chargent pas automatiquement les images. Conséquence, les destinataires ne visualisent qu’un cadre blanc en lieu et place de votre message commercial.
3) Sachez exploiter des fichiers qualifiés afin de garantir une personnalisation efficace de vos messages.
4) Pas d’adresse de réponse : De nombreux e-mails ne comportent pas d’adresse de réponse, ou alors celle-ci est incorrecte. Or les e-mails de réponse peuvent fournir de précieuses informations (problèmes de réception d’e-mail, changements d’adresses mail…). Si vous ne souhaitez pas recevoir directement ces messages de réponse ou d’erreur, créez une adresse e-mail de retour dédiée, à consulter régulièrement.
5) Des messages compliqués : La création d’un e-mail avec un contenu trop élaboré, à la manière d’un site Web, arrive en 5ème position des erreurs les plus constatées. L’utilisation intensive du flash ou de scripts java perturbe souvent le rendu du message. Le conseil : concevez un e-mail simple et aéré, et redirigez le destinataire vers un site web, au contenu plus élaboré.
Article emailvision.fr sur Actionco.fr